Naturalissim le informa al usuario sobre el derecho de devolución y anulación del pedido:
Naturalissim le informa al usuario sobre el derecho de devolución y anulación del pedido:
– El comprador dispone de un plazo de 30 días para ejercer su derecho de desistimiento del contrato de compra. sin aportar motivos y sin tener que asumir costes distintos a los previstos en el contrato de compraventa.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a través de la dirección de correo attclientes@naturalissim.es su decisión de desistir del contrato.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desestimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
MODELO DE FORMULARIO DE DESESTIMIENTO
- A la atención de Dto. de Atención al cliente.
- Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien (nombre del producto)
- Pedido el/recibido el (fecha del pedido).
- Número del pedido.
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
- Fecha.
– Naturalissim por su parte, reembolsará al comprador el pago íntegro, incluidos los costes de entrega del producto, antes de que transcurran los 7 días desde la fecha en la que el comprador comunique su decisión de desistimiento.
– El comprador, será responsable de la depreciación del valor del producto adquirido si lo ha manipulado más de lo debido para comprobar sus características y el correcto funcionamiento.
- El las devoluciones o cambios de un producto por parte del cliente, los costes de envío ( 4€ ) se le descontarán al comprador en el total de la compra original.
- Si el producto está defectuoso o enviado por error, los costes de la recogida, serán a cargo Naturalissim.
- Los productos deben ser devueltos en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte del Cliente.
- Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original.
- Los productos no pueden haber sido usados en ningún caso.
- La GARANTÍA del producto tiene un plazo de 2 años desde la entrega, según la Ley 23/2003 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente en el correo electrónico attclientes@naturalissim.es
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