DEVOLUCIONES

Naturalissim le informa al usuario sobre el derecho de devolución y anulación del pedido:

Naturalissim le informa al usuario sobre el derecho de devolución y anulación del pedido:

– El comprador dispone de un plazo de 30 días para ejercer su derecho de desistimiento del contrato de compra. sin aportar motivos y sin tener que asumir costes distintos a los previstos en el contrato de compraventa.

  Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a través de la dirección de correo attclientes@naturalissim.es su decisión de desistir del contrato.

  Podrá utilizar el modelo de formulario de desestimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

   MODELO DE FORMULARIO DE DESESTIMIENTO

 - A la atención de Dto. de Atención al cliente.

 - Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien (nombre del producto)

 - Pedido el/recibido el (fecha del pedido).

 - Número del pedido.

 - Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

 - Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

 - Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

 - Fecha.

– Naturalissim por su parte, reembolsará al comprador el pago íntegro, incluidos los costes de entrega del producto, antes de que transcurran los 7 días desde la fecha en la que el comprador comunique su decisión de desistimiento.

– El comprador, será responsable de la depreciación del valor del producto adquirido si lo ha manipulado más de lo debido para comprobar sus características y el correcto funcionamiento.

- El las devoluciones o cambios de un producto por parte del cliente, los costes de envío ( 4€ ) se le descontarán al comprador en el total de la compra original.

- Si el producto está defectuoso o enviado por error, los costes de la recogida, serán a cargo Naturalissim.

- Los productos deben ser devueltos en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte del Cliente.

- Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original. 

- Los productos no pueden haber sido usados en ningún caso.

-  La GARANTÍA  del producto tiene un plazo de 2 años desde la entrega, según la Ley 23/2003 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente en el correo electrónico attclientes@naturalissim.es